お客様の声

まず最初にCAFMを導入されようと思われた理由をお教えください。

弊社ではビルメンテナンス業務の受託を中心に社業を展開していますが、全社の経営指針として常に品質の高い仕事を心がけております。

今、社会的なテーマとしてコンプライアンス（法令順守）、アカウンタビリティー（説明責任）の確立ということがしきりに叫ばれていますが、弊社でもこのような社会情勢に順じ、通常業務で発生する情報に関しましても、現場単位での個別管理ではなく、会社としてガバナンスが効き厳しく管理された業務手順が必要であることを感じ、CAFM導入を計画しました。

また同時に、公共施設の維持管理業務受託においては発注者（オーナー）側の要求仕様にもこのような要件が入り始めており、既存客の仕様書に「業務データはCAFMのような整備されたシステム等での管理を行うこと」、というような文言が最近になって表記され始めたのもきっかけにはなりました。

何故、サイバーブルー製のソリューションを採用されたのでしょうか？

サイバーブルーさんのことは、HFMA（（一社）北海道ファシリティマネジメント協会）主催の「社会施設・設備の新たな管理手法」という勉強会に参加し、その時に講師で来られていたことで知りました。

複数のビルメンテソフト、施設設備管理ソフト等を調べましたが、創業時から一貫して「公共施設の効率的な維持保全」というテーマを中心にソフトウェア開発、管理手法開発を行われている点が弊社の行政顧客ニーズにマッチしていると感じました。

後は、勉強会の中で単に会社の上層部から押しつけるように、システムのデータ登録など労働集約的な作業を現場に無理強いするのではなく、既存の現場データや管理手順をなるべく変えずにシステムのUI（ユーザーインターフェイス）や機能で対応すると説明されていたことも、CAFM導入には重要な要件だと感じました。

ソリューションパッケージを適用するメリットをお教えください。

基本的に既存パッケージフレームワークの適用ということで、 UI（ユーザーインターフェイス）や機能も調整段階からイメージしやすく、システムのカストマイズ適用工数が少なくて済んだことだと思います。

あと、基本的機能群の品質も保証されているので無駄な手戻り作業もなく、開発適用費用もかなり抑えられたと思います。

自社にフィットしたCAFMを構築され、特に気に入られた機能等はありますか？

機器類の定期点検などは、各事業所に設置されている「膨大な設置機器別の数だけ」報告フォーマットがあり、点検項目も常に変化します。

これらは通常システム化の要件として盛り込むことは困難なので、単なるEXCELやWord等のドキュメントとして登録保持する程度の管理しか想定していませんでした。ですが、このパッケージフレームワークには「ユーザーが作成したExcelフォーマットを取り込むだけでそのままデータベース登録画面にできる」機能が実装されていて、これには驚きました。

この方法でシステムを運用できれば、膨大なデータ発生数から、データベース登録が不可能だと思っていた機器別の定期点検データがすべて登録でき、後で今後のメンテナンス計画に必須となるデータの有効再利用・集計等を行えることになります。

あとは、基本的に日常の日報作成ベースの作業程度でほぼ日々の作業が完了しますので、現場の負担が少なく、かつ間違いのない運用ができて良いと思いました。

それと、オープン系のWEBシステムとして１つのシステムなのに、ログインアカウントにより事業所別のUI（ユーザーインターフェイス）が個別に設定できたり、個別のメニューや機能の実装、データベース項目の自己設定、オーナー様への必要データ開示など、システム運用から経営戦略的なサービスに至るまでユーザー向きの機能フレームが用意されていて、使い方次第ではかなりの効果を持った現場データ収集から発生するサービスリリースも見込めると感じました。